Vážení zákazníci,
elektronický obchod Hardy.cz - Výběrový dětský second hand jsme pro Vás připravovali několik měsíců. Věříme proto, že pro vás bude nakupování snadné a příjemné. Detailní informace o tom, jak postupovat při vyhledávání zboží a nakupování naleznete právě zde.

1. Registrace/ přihlášení zákazníka
V elektronickém obchodě Hardy.cz mohou nakupovat pouze registrovaní zákazníci. Před prvním nákupem je proto nutné se zaregistrovat zde.

Před dalšími nákupy již stačí pouze vaše přihlášení. Přihlašovací box je umístěn v pravém sloupci a je zobrazován na všech stránkách obchodu. Po doplnění uživatelského jména (vaše e-mailová adresa) a hesla zvolte tlačítko "Přihlásit".

S registrací jsou spojeny další výhody - Zákaznický košík, historie objednávek nebo předvyplněné formuláře, které usnadňují dokončení objednávek. Více viz. dále.

2. Zákaznický košík
Každý přihlášený návštěvník má možnost využívat tzv. Zákaznický košík. Zboží, které si při procházení našeho obchodu vyberete, zůstává v košíku i po odhlášení. Objednávku tak můžete dokončit kdykoliv později. Zákaznický košík však v žádném ohledu nenahrazuje rezervaci zboží tzn. zboží zůstává zobrazeno v katalogu zboží i pro ostatní zákazníky a to až do úplného dokončení objednávky.

Zboží lze vkládat do košíku i bez zákaznické registrace nebo přihlášení. Po dokončení registrace resp. přihlášení se obsah dočasného košíku automaticky přesune do Zákaznického košíku.

3. Vyhledávání a orientace v nabízeném zboží
Zboží je přehledně rozděleno dle různých parametrů (druh, velikost, značka, slevy, nové zboží ...). Logicky nebo funkčně propojené prvky jsou umísťovány do graficky ohraničených boxů v pravém a levém sloupci obchodu.

Základní rozdělení zboží do kategorií naleznete v boxu "Kategorie" umístěného v levém sloupci. Box kategorií je zobrazován na všech stránkách obchodu. V tomto boxu jsou také odkazy na nově zařazené zboží a zboží v akci.

Jednotlivé parametry zboží lze vzájemně kombinovat a efektivně tak omezit výpis katalogu zboží jen na položky, které vás právě zajímají. Box pro vyhledávání zboží je umístěn v levém sloupci pod boxem kategorií. Box pro vyhledávání je zobrazován na všech stránkách obchodu.

4. Nakupování, práce s nákupním košíkem
Dle vámi zvolených parametrů je v centrálním sloupci zobrazen výpis z katalogu aktivního zboží. V základním náhledu je zobrazován název zboží, obrázek a cena. Kliknutím na tlačítko "více ..." zobrazíte detailní informace týkající se prohlíženého zboží - velikost, značka, pohlaví, kód, podrobný popis zboží, případně doplňující obrázky.

V případě, že máte o toto zboží zájem, stačí stisknout tlačítko "Vložit do košíku". Po této akci se zboží přesune do košíku a současně se obsah celého košíku zobrazí v centrálním sloupci.

Na tomto místě se můžete rozhodnout, zda budete pokračovat v nákupu - zvolte tlačítko "Zpět k nákupu", které vás vrátí do katalogu zboží k dalšímu procházení nebo budete chtít objednávku dokončit - zvolte tlačítko "Dokončit nákup".

Zobrazení obsahu košíku lze vyvolat na kterékoliv stránce obchodu v boxu "Nákupní košík" kliknutím na záhlaví tohoto boxu. Box Nákupního košíku je umístěn v pravém sloupci pod boxem pro přihlášení. Není-li nákupní košík prázdný, jsou zde zobrazeny jednotlivé položky a celková cena.

5. Dokončení objednávky
Stisknutím tlačítka "Dokončit nákup" v nákupním košíku budete přesměrováni do pokladny kde budete vyzváni k výběru způsobu dodání zboží (Česká pošta - balík nebo osobní převzetí) a způsobu platby (předem na účet/ dobírkou/ platba při převzetí).

V případě, že budete chtít zařadit vaši objednávku do systému rezervací, uveďte během procesu dokončení (krok 2 - způsob platby) do pole poznámka slovo "Rezervace". Zboží lze rezervovat max. po dobu 15 dnů od první dokončené objednávky v řadě. Pravidla a výhody rezervací naleznete zde.

V posledním kroku je zobrazena rekapitulace objednávky. Objednávka je dokončena stisknutím tlačítka "Potvrdit objednávku". Dokončená objednávka je automaticky přesunuta do historie objednávek viz. dále. Podrobnosti objednávky jsou také odeslány do vaší e-mailové schránky.

6. Změna registračních údajů
Změnu registračních údajů lze provést po úspěšném přihlášení kliknutím na odkaz "Můj účet", který je umístěn v boxu pro přihlášení v pravém sloupci. Po přesměrování na stránku informací o vašem účtu zvolte odpovídající odkaz pro změnu osobních údajů, doručovací adresy nebo přístupového hesla. Po provedení jakékoliv změny je nutné tuto změnu uložit stisknutím tlačítka "Aktualizovat".

7. Historie objednávek
Historii objednávek lze procházet na stránce informací o vašem účtu, která je dostupná po úspěšném přihlášení z odkazu "Můj účet" umístěném v přihlašovacím boxu v pravém sloupci. Podrobnosti jednotlivých objednávek zobrazíte kliknutím na tlačítko "Detail objednávky ...", které je umístěno pod přehledem všech dokončených objednávek.

Upozornění:
Všechny dokončené objednávky jsou závazné tzn. dodatečné vyjímání zboží z objednávek je nepřípustné. Více viz. Obchodní podmínky zde.

8. Zapomenuté heslo
Pokud jste zapomněli přístupové heslo do našeho obchodu, můžete si ho nechat zaslat do vaší e-mailové schránky. Odkaz pro zaslání hesla je umístěn v přihlašovacím boxu v pravém sloupci. nebo zde. Heslo vám bude odesláno během několika vteřin.

9. Sledování zásilek
O odeslání zásiky je zákazník informován e-mailem. Součástí zprávy je také unikátní kód zásilky, který je vygenerován dopravcem při procesu podání. Díky tomuto kódu lze pohyb zásilky sledovat v reálném čase a to prostřednictvím služby sledování zásilek na internetových stránkách dopravce.

10. Nevyzvednuté zásilky
Je dobré si uvědomit, že zasláním objednávky uzavíráte kupní smlouvu, která je závazná nejen pro provozovatele, ale i pro zákazníka. Prodávající se zavazuje zboží dodat a kupující se zavazuje ho převzít a zaplatit. My svou povinnost splníme okamžikem předání k poštovní přepravě.

O odeslání balíčku informujeme zákazníka e-mailem s podacím číslem zásilky, díky kterému lze sledovat, kde se zásilka právě nachází. Pokud zákazník zásilku od pošty nepřevezme, jedná se z jeho strany o porušení kupní smlouvy s odpovědností za škodu, která tímto vznikne provozovateli. Zákazník je povinnen provozovateli uhradit cenu zboží, zaplacené poštovné a také smluvní pokutu ve výši 150,-Kč jako kompenzaci za blokované zboží, které si mezitím mohli koupit jiní zákazníci a také za čas strávený přípravou zásilky k expedici.

Pokud se zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, bude zákazník vyzván k vysvětlení. Bude-li mít zákazník zájem o opětovné zaslání zboží, vyhovíme mu po zaplacení částky zahrnující cenu zboží, původní poštovné a nové poštovné předem na náš účet. Zároveň takovému zákazníkovi nebude účtována smluvní pokuta.

V opačném případě bude zákazníkovi zaslána faktura na zaplacení smluvní pokuty a zbytečně uhrazeného poštovného a to nejpozději do 7 dnů. Pokud nedojde k uhrazení, předáme dlužnou částku právní kanceláři k vymáhání. Upozorňujeme na to, že v takovém případě se konečná částka požadovaná po dlužníkovi šplhá až na několik tisíc korun.

Zároveň si vyhrazujeme právo nepřijímat další objednávky těchto zákazníků.

Z výše uvedeného vyplývá, že je určitě lepší si zásilku, o kterou po objednání ztratíte zájem, vyzvednout a případně poté zboží vrátit v zákonné lhůtě 14-ti dnů. Zaplatíte sice poštovné, ale vyjde Vás to levněji. Případně se s námi můžete spojit, důvod nepřevzetí vysvětlit a uhradit nám námi vynaložené náklady na zaslání zboží.